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Etiqueta servicio al cliente

¿Los vendedores de El Corte Inglés ya no te atienden como antes?

¿Los vendedores de El Corte Inglés ya no te atienden como antes? Tengo la sensación, y así lo comentamos en los cursos que imparto, que los dependientes o vendedores de El Corte Inglés ya no están tan encima de los… Seguir leyendo →

Impresiones tras cenar en el Restaurante LA FINCA de Elche

Impresiones tras cenar en el Restaurante LA FINCA de Elche pues estuve cenando hace días en el restaurante LA FINCA de Elche, de Susi Díaz, ahora famosa por su participación como jurado en el programa de TV “Masterchef” y su… Seguir leyendo →

Cuál es la mejor estrategia para tu segmento de clientes

Estaremos de acuerdo que es más efectivo apuntar a un grupo homogéneo de potenciales clientes con parecidas necesidades a los que asistiremos mejor con una solución planificada que se ajuste a esas

Que un cliente no nos dé buenas referencias

Conforme la empresa va creciendo se va apoyando cada vez más en su base “satisfecha” de clientes para conseguir, a través de ellos, buenas referencias y atacar cuentas nuevas. Si una empresa seria quisiera tener auténticos frutos de este proceso,… Seguir leyendo →

Outsourcing del servicio a nuestros clientes

¿Cuándo deberíamos trasladar a una tercera empresa la responsabilidad del servicio post-venta a nuestros clientes? En principio, podríamos pensar que el outsourcing sería recomendable si los clientes nos compran solo por precio, nuestro producto es de masas o su soporte… Seguir leyendo →

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