Curso de Dirección Comercial
Pongo a tu disposición de forma gratuita un curso de Dirección Comercial con 32 lecciones, ejercicios y tests.
Haz clic en cada número de vídeo para ver los contenidos, y realiza los ejercicios que puedes encontrar al final de cada módulo.
Cuando finalices, puedes realizar un test final y auto- analizar los contenido adquiridos.
MODULO 1 – LA VENTA
| Vídeo | CONTENIDO |
| 01 | Mi presentación Cómo debe ser la venta perfecta Por qué se pierden los clientes |
| 02 | Características, ventajas y beneficios |
| 03 | Cómo me diferencio Qué es lo que debo vender |
| 04 | Vendedor de volumen o para venta consultiva El vendedor estrella |
| EJERCICIOS / CASOS Ejercicio 1: Cualidades y Ventajas Ejercicio 2: Venta 1.0: “Carta a tu mejor cliente” Ejercicio 3: ¿En qué me puedo diferencia? Soluciones al Ejercicio 1 |
MODULO 2 – EL VENDEDOR
| Vídeo | CONTENIDO |
| 05 | Cualidades del vendedor:PersonalesAsociadas al puesto |
| 06 | La entrevista de selección |
| 07 | Formación de vendedores en técnicas de venta Formación práctica de vendedores: Acompañamiento |
| 08 | Análisis tras entrevista con cliente Análisis de rendimiento |
| EJERCICIOS / CASOS Ejercicio 1: Etapas de venta y habilidades del vendedor SOLUCIONES A EJERCICIO 1 PLANTILLA PARA ENTREVISTA DE SELECCIÓN PLANTILLA DE ANALISIS TRAS ENTREVISTA CON CLIENTES PLAN DE MEJORA DEL RENDIMIENTO DEL VENDEDOR |
MODULO 3 – DEPARTAMENTO COMERCIAL
| Vídeo | CONTENIDO |
| 09 | Errores en dirección comercialPlan de Ventas |
| 10 | Comunicación director – vendedores Procedimientos y guiones de venta. |
| 11 | MOTIVADORES DEL RENDIMIENTO CuotaPlan Salarial |
| 12 | Gestión basada en resultados |
| DOCUMENTOS DE AYUDA Análisis de problemas inmediatos de los vendedores Hoja de mejora de un comportamiento Informe de ventas al Director Comercial Script para respuesta telefónica Procedimiento hotline para repuesta ante peticiones por internet |
MODULO 4 – EMBUDO DE VENTAS Y RATIOS
| Vídeo | CONTENIDO |
| 13 | Introducción a cómo se gestiona el tiempo |
| 14 | EMBUDO DE VENTAS – 1ª parte Fases del embudo Formas de presentación Qué controlamos con el embudo Calidad del embudo |
| 15 | EMBUDO DE VENTAS – 2ª parte Priorizar prospects Cálculo de la buena salud del embudo Otros usos del embudo Embudos en diferentes sectores |
| 16 | Ratios Otros controles |
| EJERCICIOS / CASOS Ejercicio: “Los 2 vendedores” |
MODULO 5 – Software para Gestión del Tiempo de los vendedores
| Vídeo | CONTENIDO |
| 17 | Forcemanager Objetivos útiles Para qué sirven los objetivos S.M.A.R.T. |
| 18 | CRM – 1ª parte ¿Por qué un CRM? Costes de implantar un CRM Implementación de un CRM |
| 19 | CRM – 2ª parte ¿Por qué suelen fracasar los CRMs? Partes típicas del CRM ¿Qué debe controlar el CRM? Algunas recomendaciones sobre CRM |
| 20 | CRM – 3ª parte Algunas soluciones CRM: Salesforce, Zoho, etc. |
MODULO 6 – MERCADO – Parte 1
| Vídeo | CONTENIDO |
| 21 | OBJETIVOS DE VENTA Objetivos útiles Para qué sirven los objetivosS.M.A.R.T. |
| 22 | Necesidades de los clientes |
| 23 | Rentabilidad de los clientes actuales |
| 24 | Segmentación de clientes |
| EJERCICIOS Ejercicio 1: “Necesidades implícitas o explícitas” Ejercicio 2: “Valor Global de clientes” SOLUCIÓN A EJERCICIO 1 |
MODULO 7 MERCADO – Parte 2
MODULO 8 MERCADO – Parte 3
| Vídeo | CONTENIDO |
| 29 | El proceso de venta Cómo añadir valor a nuestro proceso de venta |
| 30 | El proceso de compra del cliente |
| 31 | Canales de venta |
| 32 | Comunicación y Publicidad |
| EJERCICIOS/CASOS/PROGRAMAS 1. Programa para agentes Nº 1 2. Programa para agentes Nº 2 3. Ejemplo contrato con agente. 4. Autotest del Director Comercial |
TEST FINAL
