curso de dirección comercial

Pongo a tu disposición de forma gratuita un curso de Dirección Comercial con 32 lecciones, ejercicios y tests.

Haz clic en cada número de vídeo para ver los contenidos, y realiza los ejercicios que puedes encontrar al final de cada módulo.
Cuando finalices, puedes realizar un test final y auto- analizar los contenido adquiridos.

MODULO 1 – LA VENTA

VídeoCONTENIDO
01Mi presentación
Cómo debe ser la venta perfecta
Por qué se pierden los clientes
02Características, ventajas y beneficios
03Cómo me diferencio
Qué es lo que debo vender
04Vendedor de volumen o para venta consultiva
El vendedor estrella
 EJERCICIOS / CASOS
Ejercicio 1: Cualidades y Ventajas
Ejercicio 2: Venta 1.0: “Carta a tu mejor cliente”
Ejercicio 3: ¿En qué me puedo diferencia?

Soluciones al Ejercicio 1

MODULO 2 – EL VENDEDOR

VídeoCONTENIDO
05Cualidades del vendedor:PersonalesAsociadas al puesto
06La entrevista de selección
07Formación de vendedores en técnicas de venta
Formación práctica de vendedores: Acompañamiento
08Análisis tras entrevista con cliente
Análisis de rendimiento
 EJERCICIOS / CASOS
Ejercicio 1: Etapas de venta y habilidades del vendedor 
SOLUCIONES A EJERCICIO 1
PLANTILLA PARA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
PLANTILLA DE ANALISIS TRAS ENTREVISTA CON CLIENTES
PLAN DE MEJORA DEL RENDIMIENTO DEL VENDEDOR

MODULO 3 – DEPARTAMENTO COMERCIAL

VídeoCONTENIDO
09Errores en dirección comercialPlan de Ventas
10Comunicación director – vendedores
Procedimientos y guiones de venta.
11MOTIVADORES DEL RENDIMIENTO
CuotaPlan Salarial
12Gestión basada en resultados
 DOCUMENTOS DE AYUDA
Análisis de problemas inmediatos de los vendedores
Hoja de mejora de un comportamiento
Informe de ventas al Director Comercial
Script para respuesta telefónica
Procedimiento hotline para repuesta ante peticiones por internet

MODULO 4 – EMBUDO DE VENTAS Y RATIOS

VídeoCONTENIDO
13Introducción a cómo se gestiona el tiempo
14EMBUDO DE VENTAS – 1ª parte
Fases del embudo
Formas de presentación
Qué controlamos con el embudo
Calidad del embudo
15EMBUDO DE VENTAS – 2ª parte
Priorizar prospects
Cálculo de la buena salud del embudo
Otros usos del embudo
Embudos en diferentes sectores
16Ratios
Otros controles
 EJERCICIOS / CASOS
Ejercicio: “Los 2 vendedores”

MODULO 5 – Software para Gestión del Tiempo de los vendedores

VídeoCONTENIDO
17Forcemanager
Objetivos útiles
Para qué sirven los objetivos S.M.A.R.T.
18CRM – 1ª parte
¿Por qué un CRM?
Costes de implantar un CRM
Implementación de un CRM
19CRM – 2ª parte
¿Por qué suelen fracasar los CRMs?
Partes típicas del CRM
¿Qué debe controlar el CRM?
Algunas recomendaciones sobre CRM
20CRM – 3ª parte
Algunas soluciones CRM: Salesforce, Zoho, etc.

MODULO 6 – MERCADO – Parte 1

VídeoCONTENIDO
21OBJETIVOS DE VENTA
Objetivos útiles
Para qué sirven los objetivosS.M.A.R.T.
22Necesidades de los clientes
23Rentabilidad de los clientes actuales 
24Segmentación de clientes
 EJERCICIOS         
Ejercicio 1: “Necesidades implícitas o explícitas”
Ejercicio 2: “Valor Global de clientes”
SOLUCIÓN A EJERCICIO 1

MODULO 7 MERCADO – Parte 2

VídeoCONTENIDO
25La Competencia
26El Producto
27El Precio
28Venta basada en el Valor
 

MODULO 8 MERCADO – Parte 3

VídeoCONTENIDO
29El proceso de venta
Cómo añadir valor a nuestro proceso de venta
30El proceso de compra del cliente
31Canales de venta
32Comunicación y Publicidad
 EJERCICIOS/CASOS/PROGRAMAS         
1. Programa para agentes Nº 1         
2. Programa para agentes Nº 2         
3. Ejemplo contrato con agente.         
4. Autotest del Director Comercial

TEST FINAL

Preguntas del test final

Respuestas al test final